ATS et CRM : quelles différences entre ces deux outils de recrutement ?

Mise en ligne le lundi 13, novembre 2023

Mise à jour le mardi 21 mai 2024

Camille Bataille, Content manager chez Beetween

By Camille Bataille, Content Manager

Lorsqu’il s’agit de recrutement, les entreprises recherchent constamment des moyens d’optimiser leurs processus et de gérer efficacement les candidatures. Deux outils clés, l’Applicant Tracking System (ATS) et le Customer Relationship Management (CRM), sont souvent utilisés pour atteindre cet objectif. Ces logiciels de gestion offrent une variété de fonctionnalités, chacune conçue pour répondre à des besoins spécifiques tout au long du processus de recrutement. Mais quelles sont réellement les différences entre l’ATS et le CRM ?

Dans cet article, nous examinerons les différences entre ces deux solutions, en mettant l’accent sur la manière dont elles permettent de gérer les candidatures, de suivre les candidats et d’optimiser l’expérience du candidat. Bref, on débroussaille pour vous leurs fonctions respectives !

ats et crm, quelle différence

ATS vs. CRM : La gestion des candidatures

L’ATS est principalement conçu pour la gestion des candidatures. Il permet aux recruteurs de centraliser toutes les candidatures reçues pour un poste vacant. Les ATS automatisent le processus de collecte, de tri et de suivi des candidatures, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les tâches manuelles. Ces systèmes sont particulièrement utiles aussi bien pour les entreprises qui reçoivent un grand nombre de candidatures pour chaque offre d’emploi, que les entreprises ayant de nombreux recrutements en cours et qui cherchent à gérer efficacement un vivier de talents.

D’un autre côté, le CRM est principalement destiné à la gestion des relations avec les candidats. Il propose des fonctionnalités permettant de gérer les profils des candidats et de suivre leur parcours tout au long du processus de recrutement. Les CRM sont souvent utilisés pour entretenir des relations à long terme avec les candidats, en conservant leurs informations et en les intégrant dans les différentes étapes du processus de recrutement. Cette approche permet aux employeurs de construire une grande base de données de candidats qualifiés et d’optimiser leurs campagnes de recrutement.

Pour aller plus loin
ATS : Pourquoi et comment s’équiper ?

Expérience Candidat : ATS vs. CRM

L’expérience candidat est un élément essentiel du processus de recrutement. Les ATS sont conçus pour traiter les candidatures de manière automatisée, ce qui peut parfois donner l’impression que les candidats sont traités de manière impersonnelle. Pourtant c’est loin d’être le cas ! Car les ATS offrent des outils pour personnaliser les communications avec les candidats et les tenir informés de leur statut tout au long du processus.

Pour autant, il est vrai que les CRM, mettent particulièrement l’accent sur le maintien de relations positives avec les candidats. Ils permettent aux recruteurs de personnaliser les interactions, de rester en contact avec les candidats, et de leur offrir un suivi de qualité tout au long du processus de recrutement. Cela crée une expérience candidat plus engageante et renforce la relation entre les recruteurs et les candidats.

Les fonctionnalités intégrées : ATS et CRM

Les deux types de logiciels de gestion proposent des fonctionnalités intégrées pour faciliter le processus de recrutement. Les ATS sont axés sur la gestion du candidatures et proposent des fonctionnalités pour trier, filtrer, et évaluer les candidatures de manière efficace. Ils offrent également des outils pour la publication d’offres d’emploi , la planification d’entretiens, et la gestion des données des candidats.

Les CRM, en revanche, proposent des fonctionnalités pour la gestion des relations avec les candidats, y compris des outils pour le suivi des interactions, l’automatisation des campagnes de recrutement, et la personnalisation des communications. Ils permettent de gérer les données des candidats de manière plus approfondie, en mettant l’accent sur la construction de relations à long terme.

Conseils pour choisir le meilleur outil

Le choix entre un ATS et un CRM dépend des besoins spécifiques de l’entreprise et du type de candidats que vous recrutez. Voici quelques conseils pour vous aider à faire le meilleur choix :

  • Évaluez le volume de candidatures que vous recevez. Si vous traitez un grand nombre de candidatures, un ATS pourrait être plus adapté.
  • Considérez l’importance de la gestion des relations avec les candidats dans votre processus de recrutement. Si vous souhaitez développer des relations à long terme, un CRM pourrait être la solution.
  • Analysez les fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin pour optimiser votre processus de recrutement. Les ATS se concentrent sur la gestion des candidatures, tandis que les CRM sont axés sur la gestion des relations avec les candidats.
  • Assurez-vous que l’outil que vous choisissez s’intègre bien avec vos autres logiciels de gestion et de recrutement existants.

En fin de compte, le choix entre un ATS et un CRM dépendra de votre objectif principal : la gestion automatisée des candidatures ou la construction de relations solides avec les candidats. En comprenant les différences entre ces deux types d’outils, vous pourrez choisir celui qui répond le mieux à vos besoins spécifiques en matière de recrutement.

Le Graal : un outil qui regroupe CRM & ATS

Pour une solution de gestion du candidatures optimale, de plus en plus d’entreprises choisissent d’intégrer un CRM et un ATS. Cette interconnexion permet de combiner l’efficacité de l’ATS dans la gestion des candidatures avec la capacité du CRM à entretenir des relations de long terme. Cette approche offre le meilleure des deux mondes pour les recruteurs soucieux de créer une expérience candidat exceptionnelle ✨

La bonne nouvelle ? Notre logiciel ATS Beetween intègre justement un CRM ! Pour en savoir plus, consultez notre article dédié !

Camille Bataille, Content manager chez Beetween

By Camille Bataille, Content Manager

Véritable food trotteuse et grande amoureuse des livres, quand je n'écris pas sur l'univers RH, je partage mon temps entre le marque-page et la fourchette !🍴