Qu’est ce qu’un (bon) offboarding ?
Mise en ligne le mardi 12, décembre 2023
Mise à jour le mercredi 14 août 2024
Le processus de départ d’un collaborateur est souvent négligé par les entreprises, focalisées qu’elles sont sur l’onboarding, la phase d’accueil des nouveaux talents. Alors, ne vous méprenez pas, un onboarding bien ficelé, c’est un indispensable ! Cependant, négliger l’offboarding peut avoir des conséquences particulièrement néfastes sur la réputation de votre entreprise. Pour éviter cela, adopter les bons réflexes lors du départ d’un collaborateur est crucial. Découvrez nos huit conseils pour optimiser l’offboarding et maintenir des relations positives avec vos employés sortants !
qu’est ce qu’un (bon) offboarding
L’offboarding, une étape incontournable
Un salarié qui part n’est pas forcément synonyme de conflit entre ledit salarié et son employeur. Un collaborateur peut choisir de partir pour de nombreuses raisons : changement d’orientation professionnelle, mutation d’un conjoint… Il est inutile de générer des frictions là où il n’y en a pas ! Néanmoins, la manière dont une entreprise gère le départ de ses collaborateurs influe directement sur sa réputation et sa marque employeur. Les départs bien orchestrés sont une opportunité de renforcer la relation avec les anciens employés, favorisant ainsi d’éventuels retours dans l’entreprise. Voici 3 bonnes raisons de mettre en place un processus d’offboarding dans votre entreprise 👇
- Investir dans l’avenir : Les carrières sont de plus en plus fluides. Un offboarding réfléchi renforce la relation avec le collaborateur, favorisant un possible retour dans l’entreprise, pratique qui se concrétise dans 15 % des cas.
- Envoyer un message positif : Reconnaître le travail accompli et valoriser le départ d’un collaborateur contribue à une culture d’entreprise positive. Cela se traduit par des employés satisfaits et une marque employeur renforcée.
- Récolter du feedback : Les départs sont des moments propices pour obtenir des retours constructifs sur le fonctionnement interne. Les employés sortants sont souvent plus ouverts à partager leurs impressions, offrant ainsi une opportunité d’amélioration continue.
Réussir sa stratégie d’offboarding en 8 étapes
Pour une stratégie d’offboarding efficace, il est crucial de suivre des étapes clés tout en évitant certains écueils.
1. Communiquer sur les raisons du départ : La transparence est essentielle. Après avoir discuté avec le collaborateur sur les motifs de son départ, informez l’équipe. La communication à chaque étape, y compris la date effective du départ, préserve un climat sain. Vous pouvez aussi organiser un événement pour marquer positivement le départ de votre collaborateur.
2. Construire une feuille de route : Parallèlement à l’onboarding, élaborez une feuille de route pour l’offboarding. Incluez des étapes telles que la récupération du matériel, la clôture financière, et la remise des documents. Une approche systémique permet de libérer du temps pour des échanges humains et constructifs.
3. Anticiper la passation : Si possible, planifiez une passation avec le successeur. Cela garantit une transition en douceur et évite toute rupture de performance. En l’absence de successeur, répartissez temporairement les tâches entre les membres de l’équipe.
4. Clôturer l’administratif : Assurez-vous de régler tous les détails administratifs pour permettre au collaborateur de partir en toute sérénité.
5. Veiller à la présence du manager : Un départ bien accompagné nécessite la présence du manager le dernier jour. Cela renforce le lien humain et permet un adieu positif. Même dans les cas non volontaires, offrez la possibilité au collaborateur de dire au revoir à sa manière.
6. Recueillir les ressentis : Quelques semaines après le départ, sollicitez le feedback du collaborateur et de l’équipe. Cette information permet d’ajuster la stratégie d’offboarding si nécessaire, favorisant ainsi une amélioration continue.
7. Garder le contact : Maintenez le lien avec l’ancien collaborateur via les réseaux sociaux. Félicitez-le pour ses nouvelles opportunités professionnelles. Cela ouvre la porte à des recrutements boomerang et renforce la perception positive de l’entreprise.
8. Last but not least : savoir se séparer avec bienveillance : Parfois, il est nécessaire de se séparer d’un collaborateur apprécié. Un bon manager sait gérer ces situations, par exemple, en cas d’évolution de l’équipe. Une séparation respectueuse peut même ouvrir la voie à des retrouvailles professionnelles dans l’avenir 🔮
Ce qu’il faut retenir : un offboarding réussi nécessite une approche réfléchie et empathique. En investissant dans cette phase, les entreprises renforcent leur réputation, leur culture d’entreprise, et maintiennent des relations positives avec d’anciens collaborateurs, ouvrant ainsi la voie à d’éventuels retours fructueux. Autrement dit, plus vite vous vous y mettez, mieux vous vous portez ! Comme le dit un certain Henri Fayol “prévoir c’est déjà agir” 👌
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