Les différentes cultures d’entreprise et comment les reconnaître ?
Mise en ligne le lundi 24, février 2025
Mise à jour le lundi 24 février 2025
Imaginez que vous entrez dans une entreprise pour la première fois.
Dans l’une, tout le monde se tutoie, bosse en chaussettes et brainstorme autour d’un baby-foot. Dans une autre, vous voyez des costumes-cravates, des process ultra-carrés et des mails commençant par « Cher Madame / Monsieur ».
Vous choisissez laquelle ? Perso, aucune.
Bienvenue dans l’univers fascinant des cultures d’entreprise !
Alors bon je vous rassure, là j’ai quand même vachement grossi le trait. La plupart du temps une culture d’entreprise n’est pas aussi caricaturale. Néanmoins, il est toujours intéressant de connaître les différents types de culture d’entreprise qui existent.
D’abord parce que ça vous évite bon nombre de déconvenues (salut les organisations toxiques !), ensuite parce que savoir identifier la culture d’une entreprise, c’est un peu comme choisir son clan dans un jeu de stratégie : ça peut faire toute la différence pour votre bien-être et votre évolution professionnelle.
Prêts à explorer les différents types de cultures d’entreprise avec moi et à découvrir laquelle vous correspond le mieux ?
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Culture d’entreprise : de quoi parle-t-on ?
La culture d’entreprise, souvent désignée comme l’ADN d’une organisation, est un ensemble de valeurs, de croyances, d’attitudes et de pratiques qui façonnent l’environnement de travail et l’identité d’une entreprise. Elle influence la manière dont les employés interagissent entre eux, avec les clients et les partenaires, ainsi que leur perception du travail et de l’entreprise elle-même. Enfin, la culture d’entreprise est un élément essentiel de l’identité de marque et de l’attractivité d’une entreprise, et joue un rôle crucial dans l’engagement, la motivation et la performance des employés.
La culture d’entreprise peut être :
👉 Explicite : avec des valeurs et des principes clairement énoncés.
👉 Implicite : se manifestant à travers les comportements, les traditions et les symboles.
Exemple de culture d’entreprise explicite
L’entreprise Patagonia, spécialisée dans les vêtements de plein air a une culture d’entreprise très forte et très explicite, axée sur la protection de l’environnement et la responsabilité sociale. Cette culture se manifeste de plusieurs façons :
- Une mission clairement définie : La mission de Patagonia est de « fabriquer les meilleurs produits en causant le moins de dommages à l’environnement possible, et d’utiliser le monde des affaires pour inspirer et mettre en œuvre des solutions à la crise environnementale ». Cette mission est affichée sur leur site web, dans leurs publicités et dans leurs magasins.
- Des valeurs fondamentales : Patagonia a défini des valeurs fondamentales qui guident toutes ses actions, notamment la protection de l’environnement, la qualité des produits, l’équité et la transparence. Ces valeurs sont communiquées aux employés et aux clients.
- Des actions concrètes : Patagonia ne se contente pas de déclarer ses valeurs, elle les met en pratique. L’entreprise reverse 1% de son chiffre d’affaires à des associations environnementales, elle utilise des matériaux recyclés dans ses produits, elle encourage ses employés à faire du bénévolat pour l’environnement, etc.
- Une communication transparente : Patagonia communique ouvertement sur ses pratiques environnementales et sociales, même lorsqu’elles ne sont pas parfaites. L’entreprise publie des rapports sur son impact environnemental et social, et elle est transparente sur sa chaîne d’approvisionnement.
👉 La culture d’entreprise de Patagonia est donc très explicite, car elle est :
- Clairement définie.
- Communiquée.
- Mise en pratique.
Les employés et les clients de Patagonia savent ce que l’entreprise représente et quelles sont ses valeurs. Cette culture forte et explicite contribue à renforcer l’identité de marque de Patagonia, à fidéliser ses clients et à attirer des employés qui partagent les mêmes valeurs.
Voici d’autres exemples de manifestations explicites de la culture d’entreprise:
- Un code de conduite : Un code de conduite formel qui définit les règles et les attentes en matière de comportement au sein de l’entreprise.
- Des chartes de valeurs : Des chartes qui énoncent les valeurs fondamentales de l’entreprise et les principes qui guident ses actions.
- Des formations : Des formations pour les employés sur la culture d’entreprise, les valeurs et les comportements attendus.
- Des événements : Des événements organisés par l’entreprise pour célébrer ses valeurs et renforcer sa culture.
Il est important de noter que la culture d’entreprise explicite ne suffit pas à elle seule. Il est essentiel que les valeurs et les principes affichés soient réellement incarnés par les dirigeants et les employés, et qu’ils se traduisent dans des actions concrètes.
Exemple de culture d’entreprise implicite
Imaginez une entreprise où les employés ne sont pas explicitement encouragés à prendre des pauses, mais où l’on observe que les managers restent souvent à leur bureau pendant la pause déjeuner et que les conversations entre collègues sur des sujets autres que le travail sont rares.
👉 Même en l’absence de règles écrites, les employés peuvent intérioriser l’idée que prendre des pauses est mal vu ou peu professionnel. Ils auront alors tendance à limiter leurs pauses, voire à les supprimer, de peur d’être jugés ou de paraître moins engagés.
Une culture d’entreprise implicite se manifeste :
- À travers des signaux subtils.
- Des comportements observés.
- Des non-dits.
Ces éléments, bien que non formalisés, peuvent avoir un impact puissant sur la manière dont les employés se comportent et interagissent au sein de l’entreprise.
Voici d’autres exemples de manifestations implicites de la culture d’entreprise :
- La manière dont les employés s’habillent : Même en l’absence de code vestimentaire formel, les employés peuvent adopter des styles vestimentaires similaires, reflétant une culture implicite autour de l’apparence professionnelle.
- Les rituels et les traditions : Certaines entreprises ont des rituels informels, comme les déjeuners d’équipe hebdomadaires ou les célébrations d’anniversaires, qui renforcent le sentiment d’appartenance et les liens entre les employés.
- Le langage utilisé : Le type de langage employé par les employés, qu’il soit formel ou informel, technique ou familier, peut révéler des aspects de la culture d’entreprise.
- Les interactions sociales : La manière dont les employés interagissent entre eux, qu’elle soit collaborative ou compétitive, ouverte ou réservée, témoigne des valeurs et des normes implicites de l’entreprise.
La culture d’entreprise implicite peut être tout aussi puissante, voire plus, que la culture explicite, car elle est souvent moins consciente et plus profondément ancrée dans les comportements et les mentalités.
Les différents types de culture d’entreprise
Attention, cette liste n’est pas exhaustive ! J’ai choisi de vous parler des 4 cultures d’entreprises les plus courantes, même s’il en existe bien d’autres.
1. La culture hiérarchique : rigueur et stabilité
Les entreprises avec une culture hiérarchique fonctionnent selon des processus stricts et une structure bien définie. L’objectif principal est la stabilité et l’efficacité opérationnelle.
On reconnaît une culture d’entreprise hiérarchique grâce à :
- Une structure organisationnelle claire avec plusieurs niveaux de management.
- Des processus formalisés et des règles strictes.
- Une priorité donnée à la conformité et à la prévisibilité.
- Une prise de décision centralisée.
Les avantages de cette culture d’entreprise :
- Une organisation claire et structurée qui assure la stabilité.
- Des processus bien définis garantissant l’efficacité et la conformité.
- Une répartition des responsabilités qui évite les zones floues.
Les inconvénients de cette culture d’entreprise :
- Un manque de flexibilité qui peut freiner l’innovation.
- Une communication souvent descendante qui limite l’expression des employés.
- Des processus longs et rigides ralentissant la prise de décision.
👉 On retrouve souvent cette culture d’entreprise dans les organismes type banques, administrations publiques et grands groupes industriels.
2. La culture clanique : l’esprit de famille
Les entreprises adoptant une culture clanique fonctionnent comme une grande famille. Ici, la hiérarchie est peu marquée et l’accent est mis sur la proximité entre collègues et le bien-être au travail.
On reconnaît une culture d’entreprise clanique grâce à :
- Une hiérarchie souple où chacun est écouté et impliqué.
- Une communication ouverte et informelle.
- Une forte cohésion d’équipe et un esprit d’entraide.
- Des valeurs basées sur la confiance et la bienveillance.
Ses avantages :
- Un environnement de travail chaleureux et motivant.
- Une grande facilité à donner et recevoir du feedback.
- Un management participatif favorisant l’innovation.
Ses inconvénients :
- Le manque de structure peut ralentir la prise de décision.
- Une frontière parfois floue entre vie professionnelle et personnelle.
👉 Les organisations les plus susceptibles d’adopter une culture clanique : les start-ups, les entreprises familiales, les associations.
Zoom sur le paternalisme industriel : Si la culture clanique et le paternalisme ont des points en commun (relations interpersonnelles fortes, sentiment d’appartenance, décisions centralisées), elles possèdent toutes deux des différences notables. Si la culture clanique favorise une dynamique communautaire et participative, la culture paternaliste repose davantage sur une relation asymétrique où l’employeur joue un rôle bienveillant… mais directif.
3. La culture de marché : compétition et performance
Ce type de culture d’entreprise est orienté vers la compétition et la recherche de performance. C’est la croissance et la conquête de parts de marché qui prime.
On reconnaît une culture d’entreprise axée sur le marché parce que :
- L’environnement est très compétitif.
- Il y a une valorisation de la réussite individuelle et des objectifs chiffrés.
- Le management est axé sur la performance et les résultats.
- La pression est importante sur l’atteinte des objectifs.
Voici les avantages et inconvénients de la culture axée sur le marché :
Avantages :
- Une forte motivation des employés grâce à la reconnaissance des performances.
- Un environnement stimulant pour les profils compétitifs et ambitieux.
- Une croissance rapide de l’entreprise grâce à l’orientation résultats.
Inconvénients :
- Une pression élevée pouvant générer du stress et du turnover.
- Un esprit de compétition qui peut nuire à la collaboration entre collègues.
- Un risque de négliger le bien-être des employés au profit des objectifs chiffrés.
👉 Cette culture d’entreprise se retrouve davantage chez les cabinets de conseil, les entreprises tech en forte croissance, ou encore les entreprises commerciales.
4. La culture adhocratique : créativité et adaptabilité
Les entreprises adoptant une culture innovante (= adhocratique) encouragent l’expérimentation et la prise de risque. Elles sont souvent à la pointe de l’innovation et s’adaptent rapidement aux changements.
Comment reconnaître une culture d’entreprise adhocratique :
- Un environnement dynamique et en constante évolution.
- Une hiérarchie flexible et un fort esprit entrepreneurial.
- Une mise en avant de la créativité et de la remise en question.
- Une tolérance à l’échec comme facteur d’apprentissage.
Les avantages de cette culture d’entreprise :
- Favorise la créativité et l’innovation en laissant place à l’expérimentation.
- Environnement dynamique, motivant pour les esprits entrepreneuriaux.
- Capacité d’adaptation rapide aux évolutions du marché.
Les inconvénients de cette culture d’entreprise :
- Manque de stabilité et incertitude pouvant générer du stress.
- Difficulté à structurer et organiser le travail efficacement.
- Risque d’échecs fréquents dû à la prise de risques constante.
👉 Une culture d’entreprise à retrouver en grande majorité dans les start-ups innovantes, les entreprises technologiques, ou encore les industries créatives (audiovisuel, jeux vidéos, architecture, technologie créative type réalité augmentée).
Alors, selon vous, quelle est votre culture d’entreprise ?
