RH : ces phrases qui sabotent votre communication recruteur-candidat (et leurs alternatives)
Mise en ligne le mardi 23, septembre 2025
Mise à jour le mardi 23 septembre 2025
La série The Office US, ça vous parle ? Source intarissable de mèmes internet, son boss iconique Michael Scott est le maître incontesté de la mauvaise phrase au mauvais moment. Résultat : malaise garanti dans l’open space.
Et si en recrutement, certaines formulations avaient exactement le même effet ? Parce que les mots ne sont jamais anodins : ils rassurent ou stressent, engagent ou découragent.
Et soyons honnêtes : combien de fois avez-vous dit (ou entendu) un “Sauf erreur de ma part” qui a jeté un froid dans l’échange ? Les mots créent une ambiance, parfois bien plus qu’on ne le pense.
Une offre d’emploi, un feedback après entretien, un mail de relance… chaque mot choisi construit la relation recruteur-candidat. Et parfois, une simple reformulation suffit à transformer une interaction froide en expérience positive.
Voici donc 7 phrases à bannir de vos échanges candidats – et surtout leurs alternatives bienveillantes pour booster votre communication recruteur-candidat.
Pourquoi les mots comptent dans les RH ?
La communication façonne la relation recruteur-candidat, tout simplement parce que les RH sont au cœur de la relation humaine. Et chaque interaction influence la marque employeur. Un refus mal formulé, et vous risquez non seulement de perdre le candidat… mais aussi de transformer un talent déçu en ambassadeur négatif.
46 % des entreprises disent avoir essuyé des refus de la part de candidats pourtant déjà destinataires d’une offre d’embauche
Cette stat’ montre clairement qu’une rupture peut intervenir à la toute dernière étape – souvent parce que la communication candidat-recruteur n’a pas été à la hauteur. Bref, le langage RH compte autant que la proposition elle-même.
Et ce n’est pas seulement une affaire de candidats. En interne aussi, le choix des mots contribue au climat social et à la fidélisation des talents. Il influence directement :
- La motivation des candidats et collaborateurs.
- La fluidité des entretiens.
- L’image employeur globale.
Enfin, rappelons-le : la communication positive n’est pas qu’une affaire de recruteurs. Elle s’applique tout autant aux managers dans leurs échanges avec leurs équipes. Pour être efficace, elle doit irriguer toutes les sphères de l’entreprise : en amont, pendant et même après le recrutement
Les 7 phrases à éviter en recrutement… et leurs alternatives RH-friendly
C’est le moment de rentrer dans le vif du sujet. Voici 7 phrases à éviter (dans des exemples concrets), et leurs alternatives pour une communication candidat-recruteur positive.
1. Dans un mail post-entretien
- ❌ “Désolé pour le retard”
- ✅ “Merci de votre patience”
La deuxième formulation valorise le candidat et désamorce le stress lié au retard.
2. Lorsqu’un candidat pose une question épineuse en entretien
- ❌ “Je n’ai pas le temps pour ça”
- ✅ “Je serais ravi de revenir vers vous après X”
Garder la porte ouverte et montrer de la considération renforce la relation.
3. Lors d’une vérification de contrat ou de documents
- ❌ “Sauf erreur de ma part…”
- ✅ “Je pense qu’il y a une erreur”
Alors celle-là, c’est ma pref’ ! Enfin, façon de parler… Je ne déteste rien tant que recevoir cette petite remarque assassine. Là on est en plein dans le passif-agressif. Franchement vous n’êtes pas d’accord ? Et c’est pas parce que j’ai une tendance au drama, promis ! Cette phrase est VRAIMENT à bannir. Une formulation directe évite le sous-entendu et la culpabilisation.
4. Pour demander une pièce manquante
- ❌ “Merci de…”
- ✅ “Quand pourriez-vous faire X, s’il vous plaît ?”
Cette tournure met le candidat en position de collaborer et rend la demande plus agréable à recevoir, moins descendante et directive.
5. En réponse à un remerciement après entretien
- ❌ “Pas de problème”
- ✅ “Avec plaisir”
Une alternative autrement plus simple, chaleureuse, qui change immédiatement la perception du candidat, peu importe l’issue du recrutement.
6. Dire oui à tout
- ❌ “Oui, bien sûr !” (à toutes les demandes)
- ✅ “Je vais voir ce que je peux faire”
Là c’est pas une phrase qui est à bannir, c’est carrément un état d’esprit à revoir. Et quand je dis ça, je ne peux pas m’empêcher de penser au film Yes Man dont la morale pourrait se résumer comme suit :
Dire plus souvent “oui” ouvre des opportunités, mais TOUJOURS dire oui te met indubitablement dans le pétrin !
Autrement dit, mieux vaut éviter le sur-engagement… tout en restant constructif. Parce que dire oui, puis non, ça risque de multiplier par 10 la déception du candidat, avec des conséquences pas tip top (coucou les commentaires cinglants sur Glassdoor après hein).
Moralité : En apportant de la nuance, on installe la confiance.
7. Pendant l’entretien
- ❌ “Ça n’est pas clair”
- ✅ “Pouvez-vous préciser / reformuler ?”
Cette reformulation permet d’approfondir sans braquer le candidat et d’installer une communication constructive.
Au-delà des phrases : une culture de communication positive
Vous l’aurez compris (et vous le savez sans doute déjà), les mots ont leur importance. Appliqués à votre environnement de travail, ils sont le reflet de la culture de votre entreprise. Une équipe RH qui pratique la communication positive incarnera une marque employeur attractive :
- Bénéfices directs : meilleure expérience candidat, moins de stress, plus de transparence.
- Impact indirect : meilleure réputation, meilleure conversion des candidats, fidélisation.
En tant que recruteur, vous ne manipulez pas seulement des CV : vous manipulez aussi des émotions, et vos mots ont un impact réel sur l’expérience des candidats. Chaque phrase compte, chaque tournure influence la perception que les candidats auront de votre entreprise et peut transformer un simple entretien en une expérience positive, quelle qu’en soit l’issue. Et si vous testez ces reformulations dès votre prochain échange avec un candidat, vous verrez à quel point de petites modifications peuvent renforcer la relation recruteur-candidat !
Pour aller encore plus loin, avec Beetween ATS, soignez votre communication à chaque étape du processus, du premier message à l’onboarding, et transformez chaque interaction candidat-recruteur en un vrai point fort de votre marque employeur.
